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La calidad en las empresas de Chile

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Autoría

Año de publicación

2018

Palabras clave

TQM, ISO 9001, Calidad, Empresas en Chile

Descripción

Este estudio muestra el impacto de tener o no tener un Sistema de Gestión de Calidad certificado por ISO 9001 en empresas en Chile, basado en los nueve factores que miden el éxito de la implementación de la Gestión de la Calidad Total. Se analizaron 199 empresas para comparar las empresas certificadas ISO 9001 y las que no cuentan con la certificación. Los resultados mostraron que las empresas certificadas obtuvieron diferencias significativas que las empresas que no cuentan con la certificación. (Benzaquen, J., & Schol, W., 2018)

Referencia

Benzaquen, J., & Schol, W. (2018). La calidad en las empresas de Chile. Espacios, 39(51), 1-12. revistaespacios.com/a18v39n51/18395117.html [Accepted: November 2018, Published: December 2018]

Jorge Benny Benzaquen de las Casas

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